Köpvillkor för dig som privatperson

Leverans

Du kan välja att få ditt paket skickat till ett utlämningsställe via DHL servicepoint (kostnad 69:-) eller Postnord servicepoint (kostnad 79:-). Du meddelas via sms eller mail när din order finns att hämta på valt utlämningsställe och ditt paket ligger kvar i 7 dagar efter att du meddelats.

Du kan också välja hemleverans via Postnord Home (kostnad 195:-). Du blir kontaktad av Postnord om leverans hem till dörren. Leveranstid ca 3-6 vardagar totalt. 

Vill du hämta i någon av våra konceptbutiker i Stockholm, Göteborg, Uppsala, Malmö eller Alingsås är det kostnadsfritt. Du meddelas när din order finns att hämta i vald Cinnamonbutik och ordern ligger i 3 dagar efter det att du meddelats. Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland, Nederländerna och Belgien.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. Beroende på valt fraktsätt finns ett urval betalningsalternativ. Du kan välja att betala med swish eller bankgiro direkt till oss eller nyttja Klarnas tjänster.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Retur-& ångerrätt

Ångrar du ditt köp eller vill byta till annan modell/storlek så hjälper vi dig med returen! Det går bra att göra sin retur kostnadsfritt i alla Cinnamonbutiker. Det går också bra att skicka tillbaka varan till vårt lager mot en fraktkostnad av 49 kr via Postnord servicepoint eller DHL serivcepoint. Önskar man upphämtning med Postnord Home kostar det 195:-. 

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller normalt under 14 dagar och då börjar fristen löpa den dag du tog emot varan. Om du ångrar ditt köp så kontakta oss via telefon 0322-13145 eller via e-post info@cinnamonskor.se och informera oss om du vill byta till annan storlek, färg eller modell eller om du vill ha pengarna tillbaka. Du får då ett e–postmeddelande med en förbetald fraktsedel. Den tejpar du fast på emballaget (ej direkt på skokartongen) och lämnar in på närmaste ombud. Du är skyldig att hålla varan och emballaget i lika gott skick som när du fick det. Du får inte använda produkten, men naturligtvis försiktigt prova skorna inomhus. När vi fått varorna i retur betalas dina pengar tillbaka inom 7 dagar.

Obs! Det är av hygieniska skäl ingen returrätt på sockor, strumpor, skavsårsstrumpor, strumpbyxor, fotvårdsprodukter, skovårdsprodukter eller innersulor.

Byte

Skulle du vilja byta till någon annan storlek eller modell? Det går bra att göra ditt byte i alla Cinnamonbutiker eller genom att kontakta vår kundtjänst. Maila eller ring oss så hjälper vi dig! Vi bjuder på bytesfraktkostnaden vid ditt första byte (till utlämningsställe) och skickar med en retursedel med de nya skorna. Skulle inte de passa kan du skicka tillbaka fler par tillsammans, det blir endast en returfrakt på 49 kr.

Har du betalat via Klarna?

Vill du göra ett byte till annan vara och valt Klarna som betalsätt? Är varan du vill byta till dyrare behåller du din första faktura/betalning och betalar mellanskillnad och returfrakt via swish eller bankgiro till oss innan vi skickar din nya vara. Byter du till en billigare vara korrigerar vi beloppet i efterhand via Klarna. 

Leveranstid

Vi skickar normalt varorna dagen efter att din beställning kommit in. Så leveranstiden är oftast mellan 2-4 vardagar.
Om du valt betalsätt Swish eller bankgiro direkt till Cinnamon Skor så skickas dina varor när din betalning kommit in och leveranstid räknas från detta datum.

Vill du själv hämta skorna i någon av våra Cinnamonbutiker, välj alternativet för leverans till den butik du önskar. Vi kontakter dig när din beställning finns att hämta och din order ligger kvar för uthämtning i 3 dagar efter det att du meddelats. Behöver du några dagar förlängd liggetid, kontakta butiken genom att svara på smset eller ringa. 

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade varor returneras till oss. För de paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt och hanteringsavgift, för närvarande 150:-

Reklamation

Behöver du reklamera en produkt?

För att reklamera en vara gäller följande riktlinjer:

- Felet ska reklameras snarast efter att det upptäckts.
- Produkten ska ha använts enligt anvisningar och inte ha utsatts för onormalt slitage, yttre åverkan eller felaktig hantering.
- Reklamationen ska avse ett ursprungligt fel, inte normalt slitage eller förbrukning.
- Underlag som kvitto, ordernummer, kontoutdrag eller annan köpinformation ska kunna uppvisas.

När vi mottagit din reklamation gör vi en bedömning enligt gällande konsumentlagstiftning. Om reklamationen godkänns erbjuder vi i första hand reparation eller ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt kan återbetalning bli aktuell.

Maila oss en bild på info@cinnamonkor.se samt beskriv felet så återkopplar vi så fort vi hanterat ditt ärende.

Lagar och tvister

Köp genom www.cinnamonskor.se styrs främst av Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Dessutom åtar vi oss frivilligt att följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden i samband med en tvist.
Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket.

Personuppgifter

Enligt personuppgiftslagen, GDPR, måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av Cinnamon Skor/Twosouls AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. De personuppgifter du lämnar till oss, så som adress, namn, personnummer, e-postadress och telefonnummer kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig och för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Cinnamon Skor/Twosouls AB. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att vi ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna våra köpvillkor samtycker du till ovanstående.

Minderåriga

Om du är minderårig (yngre än 18 år) så måste du ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

Tryckfel

Vi reserverar oss för tryckfel och felprissättningar på www.cinnamonskor.se och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.